济宁市不动产登记中心公开“十项服务承诺”

2018-07-31 11:35 admin

为进一步深化放管服改革,提高不动产登记服务水平,近日,济宁市不动产登记中心向全社会公开“十项服务承诺”,并主动接受监督。
一、限时办结。材料规范齐全的登记申请3个工作日内即可办结,注销登记、查封登记、信息查询、房产证明开具等事项随到随办,即时办结。
二、一窗受理。牵头协调房产、税务部门进驻业务大厅,组建“三联办”窗口,企业及群众只需进一个大厅、取一次号、到一个窗口、提交一套材料即可完成登记业务受理。
三、首问负责。申请人办理不动产登记业务,大厅首位接待或受理工作人员负责业务解答、办理或引领到相关窗口办理,确保业务在规定时间内办结。
四、一次告知。窗口服务人员用语文明、仪态端正、业务熟练。设置咨询台,配备素质高、能力强的工作人员,实行书面一次性告知制,清楚明白告知办事群众业务流程及所需材料。
五、分区服务。选拔业务骨干担任导询员,以叫号机为阵地,主动询问,根据业务办理需求,分别引导服务对象到对应分区的窗口办理业务,开设绿色通道。
六、加时服务。在大规模小区集中办证、入学前房产证明开具等业务量猛增的特殊时期,通过提前到岗、延时离岗等方式,为群众搞好服务。
七、证书邮寄。创新服务模式,为不方便取证的群众提供产权证书“专递到家”服务,群众通过邮寄申请,可在家“足不出户,坐等证来”。
八、免费复印。免费提供扫描、复印服务,身份证明材料(身份证、户口簿、结婚证)及营业执照扫描后存档,不再收取复印件,其余业务申请材料为群众免费复印。
九、透明服务。通过不动产登记大厅公示公告栏、门户网站、微信平台等,全面公开不动产登记政策、登记程序、收费标准、咨询和投诉举报电话等事项。能自行获取登记需要相关信息的,不让当事人提供证明。
十、廉洁服务。严格按照规定收取不动产登记费用,不违规乱收、超收费用和搭车收费。杜绝收取好处费或为他人谋私利,不循私办“人情件”。
(济宁市国土资源局  李海斌  张明波 0537-2673123)